Splošni pogoji poslovanja

1. Podatki o ponudniku storitev

Storitve na spletni strani webresenje.si zagotavlja WebRešenje, studio za izdelavo spletnih strani in SEO, registriran v Srbiji (davčna številka 115803024, matična številka 68647509), s sedežem na naslovu Karadjordjeva 58, 26000 Pančevo, Srbija. WebRešenje se osredotoča na sodelovanje s podjetji in posamezniki, ki poslujejo v Sloveniji.

2. Uporaba pogojev

Ti splošni pogoji poslovanja („Pogoji“) veljajo za vsako naročilo, ponudbo in sodelovanje med WebRešenjem in stranko v zvezi z izdelavo spletnih strani, SEO optimizacijo, gostovanjem, vzdrževanjem in sorodnimi storitvami. S potrditvijo ponudbe, plačilom predujma ali začetkom sodelovanja stranka potrjuje, da sprejema te Pogoje.

3. Storitve

WebRešenje ponuja izdelavo spletnih strani (paketi Biznis Start, Biznis Pro, Biznis Premium in Biznis Flex), SEO optimizacijo po meri ter mesečno vzdrževanje (gostovanje, SSL certifikat, varnostne kopije in tehnično podporo). Natančen obseg vsake storitve je opredeljen v posamezni ponudbi ali na strani Cene.

4. Ponudba in sklenitev sodelovanja

Sodelovanje se sklene, ko stranka potrdi ponudbo (pisno, po e-pošti ali z drugim jasnim dogovorjenim dejanjem) in, kjer je to dogovorjeno, poravna predujem ali prvi mesečni obrok. Za standardne pakete (Biznis Start, Biznis Pro) je pred začetkom izdelave običajno potreben dogovorjen predujem; pri paketu Biznis Flex se plačuje mesečno od začetka sodelovanja.

5. Obveznosti stranke

Stranka je dolžna pravočasno zagotoviti besedila, fotografije, logotip in druge materiale, potrebne za izdelavo spletne strani, ter podati povratne informacije v razumnem roku. Zamude pri zagotavljanju materialov ali potrditvah lahko podaljšajo dogovorjene roke izdelave.

6. Cene, plačilo in izstavljanje računov

• Vse cene so izražene v evrih (EUR) in navedene na strani Cene ali v posamezni ponudbi.
• Domena ni vključena v ceno nobenega paketa in se zaračuna posebej po veljavni ceni, razen če je izrecno drugače navedeno v posebni ponudbi.
• Pri paketu Biznis Flex je izdelava spletne strani vključena v mesečno ceno; minimalno obdobje sodelovanja je 12 mesecev.
• Mesečno vzdrževanje (za pakete Biznis Start, Biznis Pro in Biznis Premium) se zaračunava ločeno od enkratne cene izdelave.
• Plačila se izvajajo po dogovorjenem načinu in v dogovorjenem roku, naveden na izstavljenem računu.

7. Roki, spremembe in sprejem dela

Okvirni roki izdelave so navedeni v ponudbi in so odvisni od pravočasne dostave materialov ter povratnih informacij s strani stranke. Predlagana dizajnerska smer gre skozi potrditev stranke, preden delo napreduje v naslednjo fazo. Spremembe izven dogovorjenega obsega po potrditvi dizajna se obravnavajo kot dodatno delo in se zaračunajo posebej, po predhodnem dogovoru.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Če stranka kot potrošnik sklene pogodbo na daljavo (npr. prek spletnega obrazca ali e-pošte), ima v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov načeloma pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga. Ker gre pri izdelavi spletne strani za storitev, prilagojeno posamezni stranki, ki se začne izvajati na izrecno zahtevo stranke pred iztekom odstopnega roka, se stranka s potrditvijo začetka izdelave strinja, da lahko izgubi pravico do odstopa v obsegu, v katerem je bila storitev že opravljena, v skladu z veljavnimi izjemami za digitalne in prilagojene storitve. Za pravna razmerja med podjetji (B2B) pravica do odstopa po potrošniški zakonodaji praviloma ne velja.

9. Gostovanje, domene in storitve tretjih oseb

Gostovanje, SSL certifikati in podobne storitve tretjih oseb se zagotavljajo v okviru mesečnega vzdrževanja ali paketa Biznis Flex, kot je opisano na strani Cene. Registracija in podaljšanje domene nista vključena v ceno nobenega paketa, razen če je to izrecno dogovorjeno.

10. SEO, delovanje in rezultati

SEO optimizacija izboljšuje tehnične in vsebinske pogoje za boljšo vidnost v iskalnikih, vendar WebRešenje ne more zagotoviti konkretnih uvrstitev ali obsega prometa, saj so ti odvisni od dejavnikov zunaj našega nadzora (npr. algoritmi iskalnikov, konkurenca, tržne razmere). Enako velja za brezplačen SEO pregled na strani Brezplačen SEO pregled, ki predstavlja hiter, avtomatiziran vpogled v peščico osnovnih signalov in ne popolne, ročne SEO analize.

11. Avtorske pravice in gradiva

Po celotnem plačilu dogovorjene cene pravice do uporabe končane spletne strani preidejo na stranko, razen za morebitne komponente tretjih oseb (npr. licence za predloge, pisave ali slikovno gradivo), za katere veljajo pogoji njihovih izvirnih ponudnikov. WebRešenje si pridržuje pravico, da zaključen projekt navede v svojem portfelju, razen če se stranka s tem izrecno ne strinja.

12. Reklamacije in podpora

Morebitne pripombe glede opravljenega dela stranka sporoči čim prej po prevzemu, po e-pošti ali prek kontaktnega obrazca. Podpora v okviru mesečnega vzdrževanja pokriva tehnične težave, povezane z gostovanjem, varnostjo in delovanjem strani – ne pokriva pa novih funkcionalnosti ali vsebinskih sprememb izven dogovorjenega obsega.

13. Odpoved in prenehanje sodelovanja

Pri paketu Biznis Flex in pri uvodni promocijski ponudbi (kjer je aktivna) velja minimalno obdobje sodelovanja 12 mesecev; predčasna odpoved je mogoča po dogovoru in lahko vključuje poravnavo preostalih obveznosti. Pri mesečnem vzdrževanju za standardne pakete velja odpovedni rok, naveden v posamezni ponudbi.

14. Odgovornost

WebRešenje odgovarja za skrbno in strokovno izvedbo dogovorjenih storitev. WebRešenje ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi zunanjih dejavnikov zunaj njegovega nadzora (npr. izpadi gostiteljske infrastrukture tretjih oseb, spremembe algoritmov iskalnikov, ravnanje stranke v nasprotju s priporočili).

15. Varstvo podatkov

Obdelava osebnih podatkov v okviru sodelovanja poteka v skladu z našo Politiko zasebnosti.

16. Pravo in reševanje sporov

Stranki si prizadevata morebitne spore rešiti sporazumno. Za potrošnike s sedežem v Sloveniji veljajo kogentne določbe slovenske in evropske potrošniške zakonodaje, ne glede na morebiten drugačen dogovor o pristojnem pravu.

17. Spremembe teh pogojev

Te Pogoje lahko občasno posodobimo. Datum „Zadnja posodobitev“ na vrhu te strani vedno odraža najnovejšo različico. Za tekoča sodelovanja veljajo Pogoji, veljavni ob sklenitvi dogovora, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.